Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

  1. Siparişini verdiğiniz ürünün ödemesi onaylandıktan sonra, ürün en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.

  2. Stokta bulunmayan veya özel istek üzerine getirilen ürünler için teslim süresi değişebilir; bu durumda tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

  3. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve teslimat adresinin uzaklığına göre 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  4. Ödeme, sipariş tarihinden itibaren 5 iş günü içinde EFT veya havale yoluyla tamamlanmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

  5. Tüm gönderiler, anlaşmalı kargo firması tarafından yapılır. Ürünü teslim alırken pakette hasar veya ezilme tespit edilirse, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenletilmelidir.

2. İade Şartları

2.1 Cayma Hakkı

  1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşteriler satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

  2. Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde, süresi içinde info@thecamelrecords.com adresine e-posta gönderilmesi veya Shopify hesabınız üzerinden iade talebi oluşturulması yeterlidir.

  3. Ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  4. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

  5. İade talebinin onaylanmasının ardından, iade edilen ürünün bedeli ödeme şekline göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

2.2 Ayıplı Ürün (Hasarlı veya Hatalı Ürün)

  1. Ürün size ulaştığında ayıplı, bozuk, eksik ya da ilanda belirtilen özellikleri taşımıyorsa, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  2. Bu durumda kargo bedeli Camel Records tarafından karşılanır.

  3. Ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo firması tarafından düzenlenen hasar tespit tutanağı alınmalıdır.

  4. Ayıplı ürün tespitinde, yenisiyle değişim veya bedel iadesi tercihi müşteriye aittir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, etiketi sökülmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,

  • Özel sipariş veya kişiye özel olarak ithal edilmiş ürünler,

  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Kullanılmış, üzerinde deformasyon, çizik, leke veya farklı kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler.

4. İade Süreci

  1. İade talebi onaylandıktan sonra, ürün orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte kargo firmasına teslim edilmelidir.

  2. Kargo gönderi takip numarası, +905375048522 numarasına iletilmelidir.

  3. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, onaylanan iadeler için ücret iadesi aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

5. İletişim

Her türlü iade, değişim veya teslimat sorusu için:
Camel Records (Koray Özer Şahıs Şirketi)
Adres: Ali Dede Sokak No: 35/20, Aşağı Ayrancı, Çankaya / Ankara
E-posta: info@thecamelrecords.com
Web: www.thecamelrecords.com