Refund policy

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.Cayma HakkıMüşteriler, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içindedogaozerrr@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya Shopify hesabı üzerinden iade talebi oluşturulması gereklidir.

Ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yöntemi dikkate alınarak en geç 10 iş günü içinde müşteriye iade edilir. Ayıplı Ürün Ürün teslim edildiğinde ayıplı, hasarlı, eksik ya da ilan edilen özelliklere aykırı olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
Bu tür iadelerde kargo ücreti Camel Records tarafından karşılanır.

Teslim sırasında hasar fark edilirse mutlaka kargo firması tarafından “hasar tespit tutanağı” oluşturulmalıdır.

Ayıplı üründe bedel iadesi veya değişim hakkı müşteriye aittir. İade Kabul Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki hallerde iadeler kabul edilmemektedir:

Orijinal ambalajı zarar görmüş veya etiketi sökülmüş ürünler

Yeniden satış özelliğini kaybetmiş ürünler

Kişiye özel veya özel sipariş ile getirilen ürünler

Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

Kullanılmış, üzerinde deformasyon, çizik, leke veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler

İade Süreci İade talebi onaylandıktan sonra ürün orijinal kutusu ve faturası ile birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Kargo takip numarasının +90 537 504 85 22 numarasına iletilmesi gerekmektedir.
Ürün iade koşullarına uygun olarak teslim alındığında, ücret aynı ödeme yöntemi üzerinden müşteriye iade edilir. İletişim Tüm iade ve değişim talepleri için:
Camel Records (Koray Özer Şahıs Şirketi)
Adres: Ali Dede Sokak No: 35/20, Aşağı Ayrancı, Çankaya / Ankara

E-posta:dogaozerrr@gmail.com

Web:www.thecamelrecords.com